Il presente sito è di proprietà di Chocolat s.r.l., con sede legale a Brescia, in via Piave 195.

Il presente documento illustra i termini di utilizzo del sito, i servizi offerti, le modalità di accesso ai servizi, i doveri del venditore e i diritti dell’utente, nonché le condizioni che regolano il rapporto tra venditore ed acquirente durante e dopo la transazione elettronica.

Questo sito osserva la legge sulle vendite a distanza (D. Lgs. 185/99), in materia di contratti negoziati fuori dei locali commerciali (D.Lgs. 50/92), nonché le norme in materia di vendita dei beni di consumo dettate dagli artt.1519 - bis e seguenti del codice civile.

Tutti i prodotti, i prezzi e i servizi e le loro limitazioni previsti dal sito costituiscono un’offerta al pubblico.

1. Informazioni preliminari

a) Identità ed indirizzo del Fornitore dei prodotti:

Chocolat s.r.l., viale Piave 195 - 25123 Brescia

b) Recapiti, servizio Clienti, reclami

- per telefono e fax: 030 360277
- per posta elettronica:

c) Natura dei prodotti acquistabili

Prodotti alimentari dolciari di produzione artigianale meglio indentificati nel catalogo on line

d) Consegna dei prodotti

I prodotti sono consegnati tramite corriere espresso per garantire la migliore qualità del trasporto e della conservazione, e al fine di ottimizzare i tempi di recapito dell’ordine; i termini e le condizioni di trasporto e consegna sono dettagliati al punto 2 del presente documento.

e) Prezzo dei prodotti
Il prezzo, IVA inclusa, è indicato nel catalogo on line della sezione e-commerce del sito, in corrispondenza di ciascun prodotto e di ciascuna variante del prodotto ove prevista.

f) Modalità e termini di pagamento
Sono previsti il pagamento on line (transazione elettronica conclusa sul server sicuro del sistema bancario) e offline (alla consegna), dettagliati al punto 3 del presente documento

g) Definizione e conclusione dell’ordine

Sono considerati conclusi gli ordini che hanno seguito regolarmente l’intero processo previsto dalla transazione on line o off line. La scheda relativa all’ordine disponibile sul sito nell’area personale dell’utente riporterà la menzione “confermato”, attivata automaticamente laddove il pagamento sia stato autorizzato dal sistema bancario che prende in carico la transazione elettronica, o manualmente in seguito a conferma da parte del corriere in caso di pagamento alla consegna. Il perfezionamento dell’ordine sarà reso noto al Cliente mediante un messaggio di posta elettronica da parte di Chocolat s.r.l. e da parte del sistema bancario a seguito dell’eventuale pagamento elettronico.

Il “carrello” salvato non assume in alcun modo lo statuto di ordine.

In caso di messaggio di errore nelle pagine del sito o dell’area di pagamento on line del sistema bancario l’ordine non si considera finalizzato: il Cliente sarà pertanto tenuto a ripeterlo o pregato di chiedere informazioni in caso di ulteriori difficoltà.

In caso di richiesta di fattura , il Cliente identificato come "privato" in fase di registrazione è pregato di specificare i dati per la fatturazione nell'area di testo per le comunicazioni in fase di conferma dell'ordine o con una mail all'indirizzo .

g) Validità e variazioni del prezzo dei prodotti

I prezzi dei prodotti esposti sulle pagine del sito sono validi a tempo indeterminato; ogni eventuale variazione (periodica o definitiva) sarà pubblicata sul sito in tempo reale e avrà effetto a partire dagli ordini perfezionati dopo la pubblicazione.

Variazioni di prezzo in seguito ad operazioni individuali e personalizzate (ad esempio utilizzo di buoni sconto o coupon) saranno esposti sul sito nell’area del carrello personale dell’utente in seguito alla presa in carico dei codici promozionali da parte del sistema informatico.

In caso di variazioni significative Chocolat s.r.l. darà opportuna comunicazione agli utenti registrati e iscritti alla newsletter del sito e/o sulle pagine del sito.

h) Il carrello elettronico

Nel carrello elettronico sono presenti i prodotti selezionati dall’utente per l’acquisto prima del suo eventuale perfezionamento. Il costo totale non tiene pertanto conto delle spese di trasporto e di consegna, che verranno calcolate in fase di perfezionamento dell’ordine, suddivisa in diverse tappe illustrate in dettaglio e accompagnate dalle opportune comunicazioni ed istruzioni.

i) Annullamento dell’ordine

L’annullamento e la cancellazione dell’ordine rientrano nell’ambito del diritto di recesso, salvo le limitazioni previste dalla natura dei prodotti e dal loro stato al momento della restituzione, e sono dettagliate al punto 4.

2. Trasporto e consegna

a) Modalità di trasporto / consegna

La consegna sarà effettuata tramite Corriere Espresso (TNT) nelle seguenti fasce orarie:

- fascia oraria

- fascia oraria

Per facilitare la consegna è prevista, al termine della transazione on line, un’area di testo in cui il Cliente ha facoltà di introdurre necessità specifiche, giorni di consegna preferenziali, il nominativo di una persona delegata allo stesso indirizzo di spedizione o altre informazioni volte alla migliore organizzazione della spedizione da parte di Chocolat s.r.l.

b) Costi di consegna

La consegna si effettua al costo di € 10,00 IVA esclusa; in caso di richiesta di variazione dell’orario di consegna e di consegna ad un orario specifico il costo è da considerarsi maggiorato come da tariffe riportate in fase di transazione

c) Mancata consegna

In caso di mancata consegna per assenza del Cliente, della persona delegata o per insolvibilità (mancanza di denaro contante), il prodotto rimarrà in giacenza presso un indirizzo che verrà comunicato dal corriere; data la natura dei prodotti saranno a carico del Cliente le spese di magazzino, calcolate in € 10.33 una tantum + € 0.50 per giorno di permanenza, che andranno ad aggiungersi al costo del prodotto e alle spese di consegna.

Nei casi di prodotti freschi e deperibili e non alienabili a terzi l’ordine si riterrà invece annullato e saranno ugualmente a carico del Cliente il costo della consegna e quello del prodotto. Chocolat s.r.l. si riserverà il diritto di escludere il Cliente dal servizio.

d) Ritardi e variazioni

Chocolat s.r.l. non è responsabile di ritardi occorsi durante il trasporto e dovuti a cause ad esso non imputabili.

3. Pagamento

a) Modalità del pagamento

maisonduchocolat.it adotta il sistema di pagamento on line Bankpass, che accetta le carte di credito dei maggiori ciruiti (Visa, Mastercard, American Express, Carta Sì); i clienti aderenti Bankpass potranno inoltre effetuare il pagamento secondo le modalità previste dal servizio.

Il pagamento alla consegna deve essere effettuato in contanti.

L’incaricato non ha facoltà di effettuare la consegna dei prodotti se non dietro pagamento dell’ordine e delle eventuali spese accessorie. Il mancato pagamento produce quindi la condizione di mancata consegna come da 2 lett. a).

b) Sicurezza del pagamento

Il pagamento tramite carta di credito avviene sul server sicuro del sistema bancario “Bankpass”; il sito maisonduchocolat.it non chiede, e quindi non è in grado di conservare, alcun dato al di fuori dei dati personali necessari all’apertura dell’account e alla procedura di registrazione (v. “informativa sulla privacy”); il sistema informatico Bankpass garantisce quindi la sicurezza della transazione e l’inviolabilità dei dati relativi alla carta di credito e degli altri strumenti di pagamento elettronico previsti dal sistema. Chocolat s.r.l., nell’offrire ai propri utenti i servizi di un sistema sicuro ed appositamente sviluppato da terze parti, non si assume alcuna responsabilità per inconvenienti occorsi al di fuori delle pagine del sito maisonduchocolat.it. (v. 10 lett. b))

4. Prodotti

a) Prodotti a peso variabile

Data la natura del prodotto il peso è menzionato sul sito a titolo indicativo e può subire variazioni entro un mergine superiore o inferiore del 5%.

b) Prodotti non disponibili

Per garantire la freschezza dei prodotti, Chocolat s.r.l. si rifornisce giornalmente, e pertanto non è in grado di assicurare la continua disponibilità degli articoli offerti. Chocolat s.r.l. non sarà quindi in alcun modo responsabile per la temporanea indisponibilità di uno o più Prodotti. Il Cliente decide se i prodotti eventualmente non disponibili debbano essere cancellati dall'ordine, se desidera essere contattato per modificare il suo ordine, o se desidera che i prodotti vengano sostituiti dal personale di Chocolat s.r.l con prodotti simili per qualità e prezzo ai prodotti ordinati.

5. Diritto di recesso

5.1 Condizioni e modalità d'esercizio:

I diritti del Cliente sono tutelati dal D.Lgs. 185/99 che regolamenta i contratti conclusi a distanza con i consumatori, e dal D.Lgs. 50/92 in materia di contratti negoziati fuori dei locali commerciali. Il Cliente ha, pertanto, il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza penalità e senza specificarne il motivo, purché nel rispetto delle seguenti modalità:
a) il recesso deve essere comunicato, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento da inviarsi a Chocolat s.r.l., entro 10 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti. La comunicazione può essere anticipata, entro lo stesso termine, tramite e-mail (all'indirizzo ), o telegramma, a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le 48 ore successive. Tale comunicazione dovrà specificare la spesa di riferimento, la volontà di recedere dall'acquisto ed il Prodotto o i Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso ed allegare copia dalla ricevuta di pagamento.
b) Il Cliente dovrà restituire a proprie spese il/i prodotto/i, integro/i in tutte le proprie parti, entro il termine di 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei Prodotti o,se successiva, dalla data di esercizio del diritto di recesso ai sensi dell'art. 5.1, lett. a).

5.2 Rimborso:

Se il recesso è stato esercitato conformemente alle modalità descritte al punto 5.1, Chocolat s.r.l provvederà a rimborsare in contanti la somma versata per l'acquisto del/dei Prodotti resi nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data in cui Chocolat s.r.l è venuta a conoscenza dell'esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente ai sensi del punto 5.1 lett. a).

5.3 Limiti:

Il diritto di recesso non è consentito nel caso di:
a) acquisto di prodotti confezionati che siano stati aperti dal Cliente.
b) di beni confezionati su misura o personalizzati.
c) di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente (prodotti alimentari freschi e deperibili).

6. Responsabilità

a) Catena del freddo e qualità dei prodotti:

Chocolat s.r.l garantisce la catena del freddo ed in generale il rispetto delle norme di qualità relative ai prodotti (in particolare alimentari) esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal Cliente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato degli alimenti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna.

b) Informazioni contenute nel sito:

Chocolat s.r.l non è in alcun modo responsabile delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d'altra natura che potrebbero essere contenute nel presente sito. Chocolat s.r.l declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all'utilizzo del presente sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute. Chocolat s.r.l non si assume alcuna responsabilità sulle informazioni acquisite dalle terze parti coivolte nel sistema di commercio elettronico (spedizionieri, titotari dei sistemi di pagamento). Chocolat s.r.l non si assume responsabilità per disguidi o problemi tecnici a conclusione della transazione elettronica che non si producano sul proprio server e quindi sulle pagine del sito maisonduchocolat.it (indisponibilità temporanea del pagamento tramite carta di credito o altri inconvenienti sul server del sistema bancario).

7. Legge Applicabile

Salvo quanto previsto da norme imperative eventualmente applicabili, il presente contratto sarà regolato ed interpretato secondo la legge italiana.